Política de privacidad

Página web: https://mxcheer.com/
Última actualización: 2026-01-30

1. Introducción

Bienvenido a [Nombre de su sitio web] (“nosotros”, “nos” o “nuestro”), una plataforma de apoyo a los fans en la que los usuarios pueden adquirir regalos virtuales para los creadores de contenidos y comprar productos físicos. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza compras o interactúa con nuestros servicios.

Este sitio web está gestionado por MXCheer. Esta política se aplica a los usuarios de Estados Unidos y la Unión Europea, y nos adherimos a las leyes de protección de datos pertinentes, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).

2. Información que recopilamos

a. Datos personales

Información sobre la cuenta: Cuando crea una cuenta, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico y contraseña.
Información sobre el pago: Para procesar las transacciones, recopilamos los datos de pago (por ejemplo, números de tarjeta de crédito, información de la cuenta PayPal) a través de nuestros procesadores de pago externos. No almacenamos los datos completos de la tarjeta de pago en nuestros servidores.
Información sobre el perfil: Puede elegir un nombre de usuario, una foto de perfil y una biografía para personalizar su cuenta.
Información sobre pedidos: Tanto para los regalos virtuales como para los productos físicos, recopilamos datos como los artículos comprados, el importe del pedido y la dirección de entrega (sólo para los productos físicos). Tenga en cuenta que los productos virtuales no requieren entrega física, por lo que no se recopilará ni utilizará ninguna dirección de entrega para los pedidos de regalos virtuales.

b. Datos de uso

Recopilamos automáticamente información sobre su interacción con nuestro sitio web, incluida su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo pasado en nuestro sitio.
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia y analizar el tráfico del sitio web. Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.

3. Cómo utilizamos su información

Procesar transacciones: Para tramitar sus pedidos, enviar confirmaciones de pedido y procesar los pagos. En el caso de los productos físicos, compartimos su dirección de entrega con nuestros socios logísticos para garantizar un envío puntual; en el caso de los regalos virtuales, no se utiliza ni se comparte ninguna dirección de entrega, ya que no es necesario el envío físico.
Prestar y mejorar servicios: Para mantener su cuenta, personalizar su experiencia y desarrollar nuevas funciones basadas en el comportamiento de los usuarios.
Comunicarnos con usted: Para enviar actualizaciones importantes, ofertas promocionales y respuestas de atención al cliente. Puede darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento.
Garantizar la seguridad: Detectar y prevenir fraudes, accesos no autorizados y otros riesgos para la seguridad.
Cumplir con las obligaciones legales: Para responder a solicitudes legales, hacer cumplir nuestras Condiciones de servicio y proteger nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios.

4. Compartir su información

Terceros proveedores de servicios: Compartimos sus datos con socios de confianza que nos ayudan a gestionar nuestro sitio web, procesar pagos y entregar productos físicos (por ejemplo, PayPal, Stripe, empresas de transporte). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos y a utilizarlos únicamente para los fines que especifiquemos. En el caso de los regalos virtuales, no intervienen socios logísticos externos, ya que no es necesaria la entrega física.
Creadores de contenidos: En el caso de los regalos virtuales, compartimos su nombre de usuario (pero no su información personal de contacto) con el creador de contenidos correspondiente para agradecerle su apoyo.
Requisitos legales: Podemos revelar su información si así lo exige la ley, la normativa o un proceso legal, o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.
Traspasos de empresas: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información podrá ser transferida al nuevo propietario, que quedará vinculado por la presente Política de Privacidad.

5. Sus derechos sobre los datos

Para usuarios de la UE (GDPR)

Acceso y corrección: Tiene derecho a solicitar acceso a su información personal y a corregir cualquier inexactitud.
Portabilidad de datos: Puede solicitar una copia de sus datos en un formato utilizable para transferirlos a otro proveedor de servicios.
Derecho de supresión: Puede solicitar la supresión de sus datos personales, siempre que se cumplan las obligaciones legales.
Retirar el consentimiento: Si ha dado su consentimiento para un fin específico, puede retirarlo en cualquier momento.

Para usuarios de California (CCPA)

Derecho a saber: Puede solicitar información sobre las categorías y fuentes de los datos personales que recogemos, cómo los utilizamos y con quién los compartimos.
Derecho de supresión: Puede solicitar la supresión de sus datos personales, con algunas excepciones.
Exclusión voluntaria de la venta: Usted tiene derecho a excluirse de la venta de su información personal. No vendemos su información personal a terceros con fines comerciales.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico que figura a continuación.

6. Seguridad de los datos

Aplicamos las medidas de seguridad estándar del sector para proteger su información personal frente a accesos, usos o divulgaciones no autorizados. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

7. Privacidad de los niños

Nuestro sitio web no está destinado a usuarios menores de 13 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 13 años. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado información de un menor de 13 años, tomaremos medidas para eliminarla inmediatamente.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos los cambios significativos publicando la nueva política en nuestro sitio web y actualizando la fecha de “Última actualización”. El uso continuado de nuestros servicios después de la fecha de entrada en vigor constituye su aceptación de la política revisada.