返金とポリシー

最終更新日2026/02/05
発効日：2026/02/05

はじめに
この払い戻しポリシーは、コンテンツクリエイターのためのバーチャルギフトや物理的な商品を含む、[あなたのウェブサイト名]（以下、「当社」）で購入されたすべての購入に適用されます。本規約は、購入された商品の種類によって異なる、払い戻しに関する当社の条件を概説するものです。.
このウェブサイトはMXCheerが運営しています。.

製品タイプ別の払い戻し対象
a.バーチャルギフト
払い戻しはできません：すべてのバーチャルギフトの購入は最終的なものであり、払い戻しはできません。これには、デジタルアイテム、ファンからの支援金、バーチャルランキングも含まれます。これらの商品は即座に配送され、一度コンテンツ制作者に譲渡されると取り消すことはできません。.
例外：返金は、不正行為、技術的ミス、またはプレゼントを受け取る前にコンテンツ作成者のアカウントが永久に使用禁止になったことが証明された場合にのみ行われます。.
b.物理的商品
対象：商品到着後14日以内であれば、商品が未使用であり、元のパッケージに入っており、受け取ったときと同じ状態である場合に限り、現物商品の返金を請求することができます。.
返品送料：返品送料はお客様のご負担となります。.
返金処理：返品された商品を受領・検品後、3～5営業日以内にお客様の元のお支払い方法にて返金手続きを行います。.

キャンセルポリシー
バーチャルギフトバーチャルギフトのご注文はすぐに処理されるため、一度送信されたご注文をキャンセルすることはできません。.
現物商品：現物商品のご注文のキャンセルは、ご購入後24時間以内であれば、発送前であれば可能です。この期限を過ぎると、注文は出荷処理され、キャンセルはできなくなります。.

破損または不良品
万一、破損、不良品、または間違った商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に、support@mxcheer.com、問題の写真を添えてご連絡ください。当社の判断により、交換または返金を手配し、その際の返送料を負担いたします。.

本ポリシーの変更
当社は、本払い戻しポリシーを随時更新することがあります。重要な変更は、更新された「最終更新日」とともに当社のウェブサイトに掲載されます。発効日以降も引き続き当社のサービスをご利用いただく場合は、変更後のポリシーを受諾したものとみなされます。.

お問い合わせ
払い戻しに関するご質問やご要望は、下記までご連絡ください：
Eメール：support@mxcheer.com