退款與政策

最後更新：2026/02/05
生效日期：2026/02/05

簡介
本退款政策適用於［您的網站名稱］（「我們」或「我們的」）上的所有購買，包括內容創造者的虛擬禮物和實體商品。它概述了我們發出退款的條款和條件，這些條款和條件根據所購買產品的類型而有所不同。.
本網站由 MXCheer 營運。.

按產品類型劃分的退款資格
a.虛擬禮物
恕不退款：所有虛擬禮品購買均為最終決定，恕不退款。這包括任何數位項目、粉絲支援貢獻或虛擬排名。這些產品會即時送達，一旦轉移給內容創造者即無法撤銷。.
例外情況：只有在經證實的欺詐、技術錯誤或內容創作者的帳戶在收到禮物之前被永久封禁的情況下，才可退款。.
b.實體商品
資格：您可以在貨品送達後 14 天內要求實體產品退款，前提是該貨品未經使用、保持原包裝且與收貨時狀態相同。.
退貨運費：顧客需承擔退貨運費。.
退款處理：當我們收到並檢查退回的商品後，我們會在 3-5 個工作天內處理您的退款，退款將退至您的原始付款方式。.

取消政策
虛擬禮品：虛擬禮品的訂單一經提交即會立即處理，無法取消。.
實體商品：您可以在購買後 24 小時內、實體商品尚未出貨前取消訂單。在此時間窗之後，訂單將被處理發貨，無法取消。.

損壞或有瑕疵的物品
如果您收到損壞、有瑕疵或不正確的商品，請在收貨後 7 天內透過 support@mxcheer.com 與我們聯絡，並附上問題的照片。我們將酌情安排更換或退款，並在此情況下承擔退貨運費。.

本政策的變更
我們可能會不時更新本退款政策。重大變更將公佈在我們的網站上，並更新「最後更新」日期。您在生效日期後繼續使用我們的服務，即表示您接受修訂後的政策。.

聯絡我們
有關退款的問題或要求，請聯絡我們：
電子郵件: support@mxcheer.com